La industria del Casino, como toda industria, se rige por las reglas de la oferta y la demanda. Esta industria abarca muchos aspectos y rubros que exceden las Casas de Juego en particular. Publicidad, libros y, cada vez más, instituciones educativas.
Hay quienes creen que se nace con cierta habilidad. También la suerte, se cree, es una cuestión innata. Pero lo cierto, innata o adquirida, la habilidad requiere de perfeccionamiento y entrenamiento. Es por eso que el juego, como cualquier otra actividad, se aprende. También el trabajo de croupier implica una formación determinada. Es por eso que cada vez es más común la aparición de instituciones de enseñanza, ya sea para jugadores o para croupiers.
Concentrémonos en las escuelas para croupiers. Lo interesante es que, en ellas, se enseña mucho más que el oficio. Es decir, la formación va mucho más allá de los simples movimientos y actividades propias de croupier. En ella se les enseña, también, a mantener trato con el jugador. Esta relación no es fácil, hay muchos tipos de jugadores y no todos se toman igual el hecho de perder, por ejemplo.Es por es que la amabilidad y el saber mantener la calma se convierten en puntos clave de la actividad del croupier. Y, también, son estrategias claves para su sueldo. Los jugadores suelen dejar propinas si son tratados bien y están contentos.
Todo esto es una novedad, cada vez hay más gente dispuesta a aprender. Habrá que ver con qué nos sorprende próximamente la industria del Casino.