El Manager del Casino es aquel que tiene la responsabilidad por sobre la totalidad de las operaciones realizadas. Principalmente se encarga de chequear que todo el staff del casino esté realizando la tarea que le corresponde en la forma en que el casino lo requiere, e intervenir cuándo y dónde sea necesario. A su vez realiza esta misma tarea y lleva a cabo la relación y el contacto con las empresas que realizan los servicios complementarios.
El manejo de clientes VIP: Al igual que en los casinos tradicionales, existen los grandes jugadores. Estos representan la menor proporción de jugadores dentro del casino pero son los que representan el mayor ingreso del mismo. Estos jugadores merecen y esperan recibir un trato especial. Los casinos online destinan a este servicio especial para altos jugadores a personas específicas. Estos encargados se denominan VIP Reps.
Ellos son los encargados de chequear quiénes son los jugadores que merecen ser categorizados como VIP y de ocuparse que estos mismos reciban un trato personalizado. De esta forma, los VIP Reps mantienen un contacto permanente y personalizado con estos grandes jugadores mientras se encuentran apostando online.